大连航空管理中等职业技术学校创建于1993年。是目前大连市首所经国家批准，面向全国招生，以培养航空管理与服务人才的全日制专业学校，在国内民航业享有“培养航空服务人才摇篮”的美誉。学校占地面积20亩，建筑面积13500㎡，位于辽东半岛最南端的海滨城市-大连。

学校遵循“培养优秀职业人才，服务现代航空事业”的办学理念，独具特色的专业设置，优异的教学质量，订单式的培养机制。规范的学生管理已成为学校办学的最大亮点，是立志从事民航业就业与发展的学子们选择的理想学校。

学校在“责任、严谨、追求、和谐”的校训激励下，规范办学，诚信办学，从严治校。建校23年来先后被国家、省、市教育行政部门评为“全国职业教育先进单位”，“中国著名品牌学校”，“大连市诚信学校”，“校风、校容、校貌示范学校”，“大连市民办教育上榜学校”。

学校是迄今为止大连市乃至辽东半岛首所培养航空管理与服务人才的专业院校，是国内多家航空公司、国际机场指定的《空中乘务》、《空港服务》专业大连培训教学基地，办学23年来为国际国内航空公司、国际机场培养和输送航空服务人才7500多人，在国内民航业享有“培养航空服务人才摇篮”的美誉。学校先后被中国民办教育发展联合会、全国职业教育专业委员会、教育部中国教育发展联合会、辽宁省和大连市民办教育协会评为“全国先进学校”、“全国职业教育先进单位”、“中国著名品牌学校”、“大连市诚信学校”、“大连市民办教育上榜学校”。

民航业作为国家的空中门户和对外窗口，具有广阔的发展前景。未来20年，我国将投资18万亿元，新增客机2.5万架，全国中等以上城市和旅游经济发达地区新建、扩建机场244个实行互航，由此造就了民航业从业人员庞大的市场需求。因此，就读航空服务专业，选择大连航空管理职业中专，等于选择你的未来，圆你蓝天梦想。

学校遵循职业教育就是就业教育的办学理念，先后与国内多家航空公司、国际机场建立了稳定的就业安置网络，凡就读我校的学生，不但学识水平、形象气质等方面得到全面的锻炼和提高，而且毕业时98%以上的都能够如愿以偿的分配到航空公司、机场地勤工作，签约到理想岗位。

民用航空行业是朝阳产业，属高端服务领域，就业环境优雅，职业层次高，薪酬待遇好，从而使学生、家长的付出得到合理回报，真正实现自我价值。

空服务专业化发展 学校注重学生的专业化发展，开设民航服务礼仪、民航货物运输、民航服务英语、民航服务心理学等专业课程。为学生的专业化发展保驾护航。 以人为本营造多彩校园 学校以形式多样、内容丰富的校园文化活动为载体，挖掘学生多元智能，培养学生爱岗敬业、自尊自信和团队合作意识。 打通终身职业通道 学校与多家高等院校合作，为学生提供多种学历提升机会，打通从中专升大专、大专升本科的学习学历通道。保证学生眼前就业，满足学生就业后学历再提高的需求。

根据院（校）《办公规则》和行政管理人员文明礼貌规范要求，为强化服务意识，提高服务质量，特制订如下服务公约：
1、注重仪表，穿着整齐、稳重、得体、大方，上班时间不穿拖鞋、背心，保持良好的形象。
2、语言文明，不说粗话、脏话、文明忌语，做到热情、亲切、和蔼、友善。
3、树立服务意识，做到热情接待、服务周到、态度诚恳、一视同仁、谦虚礼让，全心全意为师生员工服务。
4、团结友爱，相互尊重，相互配合，相互支持，不搬弄是非，不彼此拆台，尊重上级，努力维护院（校）整体形象，不做有损院（校）整体利益的事。
5、出勤、出力、出效，不在工作时间串岗或打扑克、下象棋、打麻将、上网聊天、玩游戏等娱乐活动（单位组织活动除外），不做与工作无关的事。
6、树立节约意识，下班后及时关闭灯具、电脑等用电设备，确保安全。
7、遵守社会公德，爱护公共卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境整洁。
8、自觉遵守《办公规则》，密切与各部门的联络，积极办理相关部门和师生各种事务，及时准确传递各种信息，做到上传下达，下传上达，保证政令畅通。

为了改进机关工作作风，不断提高管理水平，为全校师生做好文明优质服务，教务处本着“热情服务、科学管理、学习研究、开拓创新”的原则，特制定以下公约。
一、对上级领导部门下达的各种教学文件认真贯彻执行，积极参与学校教育教学改革。
二、遵守国家法律和学校的各项规章制度，加强组织性和纪律性，确保教学工作的稳定和正常运转，及时处理教学工作中出现的一切问题，创造性的完成本职工作。
三、顾全大局，发扬团结协作精神，各科室之间工作上相互支持，相互配合，共同维护学校工作的整体利益。
四、树立全心全意为人民服务的思想，做到文明办公，礼貌待人，热情接待每位前来联系工作的教师和学生，及时处理师生提出的各种意见和建议。
五、提高工作质量与效率，凡属自己职责范围内的工作要做到有条理、有计划、见实效。工作中要注意调查研究，实行科学管理。
六、加强新知识、新技术的学习和应用，不断提高个人的业务素质，逐步实现教学管理的现代化。
七、按时上下班，上班时间不得随便离岗，因事离开必须向有关负责人请假。
八、注意办公室现场管理，各种办公设施与文件严禁乱堆、乱放，要做到整洁有序，创造一个良好的工作环境。
九、上班时间要注意仪表，保持衣冠整洁，不在工作时间做与本职工作无关的事情，要有一个良好的精神风貌。
十、要深入教学第一线，虚心听取教师和学生对教务处工作的意见，接受师生监督。

一、忠诚人民的教育事业，贯彻执行党的教育方针，全面实施素质教育，做精神文明的建设者和传播者。
二、面向全体学生，热爱关怀每一位学生，全面关心学生的健康成长，培育他们爱国、爱校、爱集体；培养学生具有良好的职业道德和文明雅致的行为举止，靠近校制订的“六个一”培养目标。
三、建立平等的新型师生关系，了解每一位学生的性格，不歧视、不讽刺、不挖苦学生；严禁体罚或变相体罚；对学生教育要动之以情，晓之以理，循循善诱，诲人不倦。
四、与家长密切联系，随时与家长做好沟通，不训斥，埋怨家长，理解家长的苦衷，提高家长的教育水平，不袒护学生、溺爱学生、 辩护学生的错误，树立正确的教子观念。
五、加强班主任、舍务人员队伍的管理，定期召开会议，研究布置有关工作；加强队伍的整体素质，组织学习， 讨论和经验交流会，树立典型；抓好学生会和团委的建设。
六、组织各种有益于学生健康的各种活动，积极参加社区等组织的公益性活动；与安置办配合，安排好学生的实习；各种活动安排要做到有计划、有步骤、有检查、有评比。
七、处理问题果断及时，接待家长等人员态度和蔼可亲；力所能及地帮助解决问题。加强与有关部门的协调和沟通；内部建设有章可循，各种档案完备。

一、牢记服务宗旨，规范服务行为，提高服务质量，做到工作认真细致，态度热情耐心，讲究文明礼貌。
二、加强与各处、室沟通协作，遇事不互相推诿、扯皮，杜绝“不知道”、“不归我管”或“去找领导”等不负责任的生硬回答，强化工作责任心。
三、严格履行岗位职责和遵守院（校）规章制度，工作时间不脱岗、漏岗和发生有悖职业道德、劳动纪律事件，自觉接受群众监督。
四、及时了解掌握群众反应强烈的热点问题和关系师生员工切身利益的相关事宜，认真分析症结原因，研究整改措施，不断改进工作。
五、严格按照管理规范和质量标准，做好校舍与固定资产管理，做到制度健全，措施得力，账物相符，账款相符，资产质量良好。
六、积极处理各部门关于校产等方面的维修申请，做到维修及时，服务到位、质量标准高，全力保障教学和师生生活需要。
七、认真做好校园环境与绿化的整治，保持校园卫生整洁，环境优雅，为师生创造良好的学习、生活和工作环境。
八、加强与属地公安消防机关的沟通与联系，认真做好校园安全保卫工作，杜绝案件发生，争创安全校园。
九、励行节约，降低资产管理和维修成本。

一、食堂的每个员工都应牢固树立全心全意为师生员工服务的思想，干好本职工作，自觉接受就餐者监督。
二、工作期间和售饭时每个员工要衣着得体、仪表端庄。
三、服务态度热情，语言亲切、文明，姿态端正。
四、售饭时柜台内所售食品的容器要摆放整齐、以便购买。
五、各窗口每餐开饭前公布食谱、菜谱，标明价格。
六、就餐者购买饭菜时要正确指导，购买其他窗口食品应耐心指明位置，不能推诿。
七、工作人员坚持操作和售饭时禁止吸烟，地上不能有烟头。
八、为保证消费者的健康必须坚持每餐留样制度。
九、售饭时间内适时补充饭菜，使晚来就餐者能买到热饭菜。
十、每顿就餐后应及时收拾餐桌上的残羹剩饭，擦净餐桌，清扫、拖洗地面，保持餐厅清洁卫生。
十一、售饭时工作人员挂牌服务；食堂负责人现场服务，及时解答和处理就餐中出现的问题。
十二、加强成本核算，保护就餐者利益。